¿Cómo saber si una página es segura para comprar online?

Las compras por internet se han convertido en una práctica de lo más cotidiana. No obstante, su uso puede conllevar ciertos riesgos. Los que no están tan familiarizados se podrían hacer la siguiente pregunta: ¿cómo identificar si una página es segura para comprar online? Para detectarlas, explicamos cómo reconocer las señales para descubrir estas páginas y hacer compras seguras por internet.

Conoce los aspectos de una página segura para comprar en internet

Para reconocer si una página es segura para comprar, es de suma importancia prestar atención a ciertas características que tienen todas las páginas para hacer compras seguras por internet.

El comienzo de la URL debe ser con HTTPS

Una de las primeras señales que indican que una página es segura es el uso del protocolo HTTPS. Este tipo de conexión y el uso de protocolos de cifrado asegura que los datos que introduzcas estén cifrados para asegurar que la información transmitida esté protegida y no pueda ser interceptada por terceros. Para confirmarlo, comprueba que la URL comience con "https://" y que en la barra de direcciones aparezca un icono de candado, según dictan las buenas prácticas de comercio electrónico seguro.

Una página segura para comprar online suele ofrecer una variedad de métodos de pago fiables para ofrecer flexibilidad y seguridad. Entre los más habituales:

• Tarjetas de crédito y débito o de prepago que incluyan sistemas de seguridad avanzada como el comercio electrónico seguro con confirmación por SMS.
• Pasarelas de pago como PayPal, Zinia, u otras plataformas que simplifican las compras y permiten aplazar los pagos sin intereses de forma rápida y transparente. Además, permiten pagar sin tener que introducir los datos de una tarjeta. También pueden permitir carteras digitales, como Apple Pay o Google Pay.
• Pago contra reembolso.
• Transferencias bancarias.

Los comercios que permiten el uso de diferentes métodos de pago pueden considerarse más confiables, dado que reflejan un compromiso con la seguridad, la comodidad del cliente y la confianza. Además, deben cumplir con ciertos estándares de calidad y seguridad para proteger la transacción.

Calidad y estructura del contenido

Un sitio web fiable cuida la calidad y la estructura de su contenido. Si hay errores ortográficos, textos mal redactados o traducciones automáticas sin sentido, valóralo como una señal de alarma.

Las páginas seguras para comprar online tienen descripciones detalladas de sus productos, incluyendo especificaciones técnicas y características claras. Aparte, también suelen ir acompañadas de imágenes de alta calidad.

Información sobre política de envíos y devoluciones

Una página segura para las compras online debe contar con una política clara sobre envíos y devoluciones. Aunque más adelante la detallamos, esta política debería explicar:

• Cómo se gestiona el proceso de compra.
• Plazos permitidos.
• Condiciones de devoluciones.

A su vez, también es recomendable que la tienda cuente con un sistema de seguimiento del envío con el que puedas saber en qué estado y punto se encuentra tu pedido.

Información de contacto y aviso legal sobre la política de privacidad

En España, por ejemplo, es obligatorio que las tiendas online indiquen datos de la empresa como el nombre legal, NIF, dirección física y teléfono. Esta información suele encontrarse en la parte inferior de la página (llamada comúnmente footer), junto con la política de privacidad y los términos y condiciones. Para conocer más sobre la normativa y aspectos legales que aseguran una compra segura en internet, te invitamos a leer más sobre la normativa PSD2 y la Clave CES para compras online.

Además, una tienda segura te dará más de una forma de contacto (correo electrónico, teléfonos, e incluso atención vía WhatsApp). Así genera más tranquilidad, ya que da la posibilidad de contactar directamente con la empresa en caso de dudas o problemas.

Redes sociales y reputación online

Otra característica que te puede ayudar a identificar una tienda segura es su presencia en redes sociales. Los perfiles bien trabajados y actualizados reflejan el interés del comercio por mantener una relación activa con los clientes.

Las opiniones de otros compradores en plataformas como Trustpilot, Google Reviews o comentarios en redes sociales también son indicadores para confirmar si es seguro pagar por internet en esa tienda o marca.

Diseño y funcionamiento del sitio web

El diseño del sitio web y su funcionamiento también son importantes. Un diseño pobre, que sea difícil de navegar o que presente errores constantes, suele indicar una falta de profesionalidad que puede traducirse en riesgos para el comprador. En cambio, las tiendas seguras suelen tener diseños claros, intuitivos y fáciles de navegar. O lo que se dice usable.

Certificaciones y sellos de confianza

Muchas páginas seguras para comprar en línea incluyen sellos de confianza otorgados por organizaciones externas. Estos certifican que la web cumple con los estándares de seguridad y protección del consumidor.

A su vez, los sellos suelen ubicarse en la parte inferior de la página o footer y son una buena referencia para verificar la fiabilidad del sitio. Certificaciones como Trusted Shops o Confianza Online son ejemplos de garantías que puedes buscar antes de hacer compras online.

Todos estos aspectos combinados te ayudarán a reconocer páginas seguras para comprar por internet y evitar riesgos innecesarios Por eso, actúa con precaución y verifica cada uno de estos puntos antes de compartir datos personales o financieros con cualquier tienda online.

Aspectos de una página web potencialmente dudosa

Al igual que es importante conocer las señales de una página para hacer compras seguras por internet, también es esencial saber identificar los aspectos de una página web potencialmente dudosa. Entre los signos negativos más comunes se encuentran:

• Ausencia de protocolo HTTPS. Si la página web no utiliza HTTPS para cifrar la conexión, evita realizar cualquier tipo de compra o introducir datos personales.
• Falta de información legal y de contacto. Un sitio que no muestra datos legales o información de contacto es sospechoso. La poca transparencia es una alerta roja.
• Política de devoluciones y términos poco claros o inexistentes. Una tienda online sin políticas claras sobre devoluciones o envíos probablemente no sea fiable.

Con estos consejos estarás más preparado para identificar páginas seguras para comprar y evitarás peligros innecesarios en tus compras online. Actúa con precaución, ya que internet ofrece muchas oportunidades, pero también esconde peligros potenciales que puedes sortear con buena información y sentido común.